Antwoord op de meest gestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Bel 073 234 0505 of mail naar info@eatelecom.nl. We reageren op werkdagen binnen een dag.
Bestellen en bezorgen
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestellingen op voorraad versturen we zo snel mogelijk, meestal dezelfde of de volgende werkdag. Na verzending heb je het pakket binnen 1 tot 2 werkdagen in huis. Je krijgt een track and trace per mail.
Wat kost verzenden?
Vanaf 35 euro is verzenden binnen Nederland gratis. Daaronder betaal je 4,95 euro. Ophalen in de winkel in Vlijmen is altijd gratis.
Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?
Ja. Kies bij het afrekenen voor ophalen. Je krijgt een bericht zodra de bestelling klaarligt, meestal binnen een paar uur.
Hoe kan ik betalen?
Online met iDEAL, creditcard of PayPal. In de winkel kun je pinnen of contant betalen.
Kan ik een toestel reserveren en eerst bekijken?
Ja. Bestel online met ophalen in de winkel en bekijk het toestel voordat je betaalt.
Refurbished toestellen
Wat betekent refurbished precies?
Een gebruikt toestel dat door ons volledig is getest, schoongemaakt en waar nodig gerepareerd met nieuwe onderdelen. Het werkt als nieuw en je krijgt 24 maanden garantie.
Wat is het verschil tussen de condities?
Alleen de buitenkant verschilt. Als nieuw heeft hooguit minimale gebruikssporen, Zeer goed lichte sporen op de behuizing en Goed duidelijke gebruikssporen. Technisch zijn alle toestellen gelijk en volledig getest.
Zijn de toestellen simlockvrij?
Ja, alle toestellen zijn simlockvrij en werken bij elke provider.
Zit er een nieuwe batterij in?
We meten de batterijconditie van elk toestel en verkopen alleen toestellen met een batterij in goede staat. Wil je zeker zijn van een batterij op 100 procent, kies dan bij het bestellen de optie nieuwe batterij; bij sommige toestellen zit die er al in, dat staat dan op de productpagina.
Wat zit er in de doos?
Het toestel en een oplaadkabel. Een adapter, hoesje en screenprotector kun je erbij bestellen.
Kan ik mijn oude toestel inruilen?
Ja. Neem het mee naar de winkel, we doen je direct een bod. Je krijgt het bedrag uitbetaald of als korting op je nieuwe toestel.
Garantie en retour
Hoe lang heb ik garantie?
24 maanden op elk refurbished toestel, inclusief de batterij. Op accessoires krijg je 12 maanden garantie, tenzij anders vermeld.
Kan ik een bestelling terugsturen?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Mail je bestelnummer naar info@eatelecom.nl of kom langs in de winkel. Na ontvangst en controle betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode.
Mijn toestel doet iets vreemds, wat nu?
Loop binnen of bel. We bekijken het toestel in de winkel. Valt het onder de garantie, dan repareren we het kosteloos, meestal dezelfde dag.
Wat valt niet onder de garantie?
Val- en stootschade, waterschade, normale slijtage van de buitenkant en schade door reparaties van derden.
Reparatie
Moet ik een afspraak maken voor een reparatie?
Nee. Kom langs tijdens de openingstijden. De meeste reparaties zijn binnen 30 tot 60 minuten klaar.
Wat kost een reparatie?
Dat hangt af van je toestel en het onderdeel. Bel of loop binnen en je hoort direct de prijs. Een prijsopgave is gratis en vrijblijvend.
Krijg ik garantie op de reparatie?
Ja, op het onderdeel en op het werk. Doet zich binnen de garantie een probleem voor, dan lossen we het kosteloos op.
Gebruiken jullie originele onderdelen?
Je kiest zelf: originele onderdelen of een gelijkwaardig alternatief. Bij iPhones met een OLED-scherm plaatsen we een Soft OLED of een origineel scherm, nooit een goedkoop incell-scherm. Bij Samsung plaatsen we uitsluitend originele schermen. We leggen het verschil in prijs en kwaliteit uit voordat we beginnen.
Blijven mijn gegevens bewaard?
Bij de meeste reparaties blijven al je gegevens gewoon op het toestel staan. We raden altijd aan om vooraf een back-up te maken.
Toch nog een vraag?
Bel 073 234 0505, mail naar info@eatelecom.nl of loop binnen aan Plein 1C in Vlijmen.